Algemene Voorwaarden – ALPHA Centre |Studio

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en producten aangeboden door Alpha, waaronder ALPHA Centre – Private Gym, ALPHA Studio – Reformer Pilates en de webshop via de Alpha App. Door gebruik te maken van onze diensten of het doen van aankopen via onze app, verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.

1. Algemeen

Alpha biedt begeleidingstrajecten en producten aan op het gebied van personal training, Reformer Pilates, houdingstherapie, voedingsbegeleiding, vrij trainen en de verkoop van aanvullende producten zoals supplementen en sportvoeding. Alpha handelt vanuit een visie van persoonlijke aandacht, maatwerk en professionele begeleiding. Deelname aan trainingen geschiedt altijd op eigen risico.

De klant is verantwoordelijk voor zijn of haar eigen inzet en het opvolgen van adviezen. Alpha biedt een inspanningsverplichting, geen resultaatgarantie. Resultaten zijn mede afhankelijk van leefstijl, frequentie en eigen gedrag tussen de trainingen door.

2. The Centre – Private Gym by Alpha

2.1 Samenwerking en Duur

Na ondertekening van het inschrijfformulier start de samenwerking voor de duur van het gekozen pakket of strippenkaart. Indien de deelnemer na afloop hiervan gebruik blijft maken van de diensten zonder expliciete verlenging, wordt de samenwerking automatisch voortgezet voor eenzelfde periode en voorwaarden, tenzij anders overeengekomen.

2.2 Inspanningsverplichting

Alpha verplicht zich tot professionele en zorgvuldige begeleiding. De trainer ondersteunt actief bij het opstellen van trainings- en eventueel voedingsschema’s op maat. Alpha kan echter niet verantwoordelijk worden gehouden voor het behalen van specifieke doelen, aangezien deze sterk afhankelijk zijn van de inzet van de deelnemer zelf.

2.3 Trainers & Locatie

Deelnemers worden in principe begeleid door een vaste trainer. Bij ziekte of afwezigheid behoudt Alpha zich het recht voor een vervangende trainer in te zetten. Het wijzigen van trainer geeft geen recht op annulering of restitutie.

Lessen vinden plaats op de Alpha-locaties, tenzij anders overeengekomen. Bij trainingen op een door de klant aangewezen locatie staat de klant in voor geschiktheid en veiligheid van die locatie. Alpha is in dat geval niet aansprakelijk voor schade of letsel, en wordt gevrijwaard van elke aansprakelijkheid ten opzichte van derden. Eventuele voorrijkosten worden afgestemd per afstand en tijdsinvestering.

2.4 Afspraken & Annuleren

Sessies kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd via telefoon of per e-mail. Bij annulering binnen 24 uur of no-show wordt de volledige sessie afgeschreven. Bij te laat verschijnen vervalt het recht op inhalen en wordt de tijd in rekening gebracht.

2.5 Strippenkaarten en Restitutie

Strippenkaarten zijn persoonlijk, niet overdraagbaar, en geldig tot zes maanden na aankoopdatum. In geval van voortijdige beëindiging van het traject, kan 50% van het resterende lesgeld worden gerestitueerd, mits dit ten minste één week voor de eerstvolgende geplande les schriftelijk is gemeld.

3. The Studio – Reformer Pilates by Alpha

3.1 Lessen & Annuleren

Lessen worden geboekt via de Alpha App. Annuleren kan kosteloos tot 12 uur voor aanvang. Bij te late annulering of no-show vervalt het tegoed. De klant is zelf verantwoordelijk voor correcte boeking en aanwezigheid.

3.2 Credits & Geldigheid

Pakketten en credits zijn strikt persoonlijk. De geldigheidsduur wordt bij aankoop vermeld en vervallen na deze datum zonder recht op restitutie, tenzij schriftelijk anders overeengekomen (bijv. bij langdurige ziekte).

3.3 Medische Verantwoordelijkheid

De deelnemer verklaart fysiek in staat te zijn om deel te nemen aan de lessen. Deelname geschiedt op eigen risico. Bij twijfel over blessures of gezondheid wordt geadviseerd eerst medisch advies in te winnen.

4. Webshop via de Alpha App

4.1 Aanbod en Merken

In de Alpha App biedt Alpha diverse supplementen, sportvoeding, drankjes en repen aan van externe merken. Alpha fungeert hierbij als wederverkoper en is niet de producent van deze producten.

4.2 Aansprakelijkheid

Gebruik van producten geschiedt volledig op eigen risico. Alpha is niet aansprakelijk voor bijwerkingen, allergieën of gezondheidsreacties ten gevolge van gebruik van producten van derden. Lees altijd het etiket en raadpleeg bij twijfel een medisch specialist.

4.3 Retourneren en Afhalen

Producten waarvan de verzegeling is verbroken of die zijn geopend, kunnen niet worden geretourneerd. Transportschade moet binnen 48 uur worden gemeld. Producten worden na betaling via de app opgehaald op een Alpha-locatie. Na afhalen is geen restitutie meer mogelijk, tenzij sprake is van een fabricagefout.

5. Betaling, Prijswijziging en Wanbetaling

Alle betalingen verlopen via de Alpha App of per factuur. Betaling geschiedt vooraf. Alpha is gerechtigd om jaarlijks per 1 januari haar prijzen aan te passen. Voor reeds betaalde sessies geldt het oude tarief.

Bij uitblijven van betaling is Alpha gerechtigd de toegang tot sessies te blokkeren. Bij structurele wanbetaling worden openstaande vorderingen overgedragen aan een incassopartner. De klant is in dat geval ook wettelijke rente (1% per maand) en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd (minimaal €40).

6. Aansprakelijkheid

Alpha is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade als gevolg van aantoonbare grove nalatigheid of opzet door haar trainers. Iedere andere aansprakelijkheid, waaronder gevolgschade, letselschade door onjuist gebruik van apparatuur of schema’s, of vermissing van persoonlijke eigendommen, is uitgesloten.

Bij lessen op externe locaties is de deelnemer verantwoordelijk voor de deugdelijkheid van de ruimte en eventuele aanwezige apparatuur. De klant vrijwaart Alpha volledig voor claims die voortvloeien uit dergelijke situaties.

7. Klachtenregeling

Klachten over lessen, producten of de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen één week na constatering schriftelijk te worden gemeld bij Alpha via info@allphacentre.nl We streven ernaar om klachten binnen 7 dagen in behandeling te nemen en op te lossen.

8. Privacy

Alpha verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving. De privacyverklaring is te raadplegen op www.alphacentre.nl/privacy-beleiden maakt integraal onderdeel uit van deze voorwaarden.

9. Overmacht & Wijzigingen

Bij overmacht (zoals ziekte, overheidsmaatregelen of andere externe omstandigheden) behoudt Alpha zich het recht voor lessen te annuleren, verplaatsen of digitaal aan te bieden. Er wordt altijd gezocht naar een passende oplossing, maar restitutie is niet verplicht.

Alpha behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd te vinden op  www.alphacentre.nl/algemene-voorwaaden

10. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.