Algemene voorwaarden ALPHA Centre | Studio

Versie 2026.1, oktober 2026

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle diensten en producten van ALPHA Centre | Studio, handelsnaam van Alpha Training Centre (KvK 57186219), hierna “Alpha”. Dat geldt voor ALPHA Centre, ALPHA Studio en de webshop in de Alpha App. De klant ontvangt deze voorwaarden vóór het sluiten van een overeenkomst. Waar de overeenkomst iets anders bepaalt dan deze voorwaarden, geldt de overeenkomst.

1. Algemeen

1.1 Aanbod

Alpha biedt personal training, duo en small group training, Reformer, Tower en Mat Pilates, houdingstherapie, voedingsbegeleiding, vrij trainen en begeleidingstrajecten zoals Alpha Transform. Daarnaast verkoopt Alpha aanvullende producten zoals supplementen en sportvoeding. Alpha werkt vanuit persoonlijke aandacht, maatwerk en professionele begeleiding.

1.2 Inspanningsverplichting

Alpha verplicht zich tot professionele en zorgvuldige begeleiding en ondersteunt bij het opstellen van trainings- en eventueel voedingsschema’s op maat. Alpha biedt een inspanningsverplichting, geen resultaatgarantie. Resultaten hangen mede af van inzet, frequentie, leefstijl en het opvolgen van adviezen tussen de trainingen door.

1.3 Gezondheid en veiligheid

De deelnemer meldt blessures, klachten en relevante wijzigingen in zijn of haar gezondheid aan de trainer, bij voorkeur voorafgaand aan de training. Bij twijfel adviseren wij eerst medisch advies in te winnen. De deelnemer volgt de instructies van de trainers op. Gezondheidsinformatie wordt alleen gebruikt om veilig en verantwoord te kunnen trainen.

2. The Centre

2.1 Samenwerking en duur

Na ondertekening van de overeenkomst start de samenwerking voor de duur van het gekozen pakket of de gekozen strippenkaart. Blijft de deelnemer daarna gebruikmaken van de diensten, dan wordt de samenwerking voortgezet voor onbepaalde tijd. De samenwerking is dan maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één maand.

2.2 Trainers en locatie

Deelnemers worden in principe begeleid door een vaste trainer. Bij ziekte of afwezigheid kan Alpha een vervangende trainer inzetten. Een wisseling van trainer geeft geen recht op annulering of restitutie.

Trainingen vinden plaats op de Alpha locaties, tenzij anders overeengekomen. Bij trainingen op een door de klant aangewezen locatie staat de klant in voor de geschiktheid en veiligheid van die locatie en de aanwezige apparatuur. Alpha is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit de staat van die locatie of apparatuur. Eventuele voorrijkosten worden vooraf afgestemd.

2.3 Afspraken en annuleren

Sessies kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd, telefonisch of per e-mail. Bij annulering binnen 24 uur of bij een no-show wordt de volledige sessie afgeschreven. Bij te laat verschijnen eindigt de sessie op het geplande tijdstip en wordt deze volledig afgeschreven.

2.4 Strippenkaarten en restitutie

Strippenkaarten zijn persoonlijk, niet overdraagbaar en geldig gedurende de termijn die in de overeenkomst staat. Niet gebruikte sessies vervallen na afloop van die termijn. Bij voortijdige beëindiging van het traject wordt 50% van het resterende lesgeld gerestitueerd, mits dit ten minste één week voor de eerstvolgende geplande sessie schriftelijk is gemeld.

3. The Studio

3.1 Lessen en annuleren

Lessen worden geboekt via de Alpha App. Annuleren kan kosteloos tot 24 uur voor aanvang. Bij te late annulering of een no-show vervalt het tegoed voor die les. De klant is zelf verantwoordelijk voor een correcte boeking en tijdige aanwezigheid.

3.2 Credits en geldigheid

Pakketten en credits zijn persoonlijk en niet overdraagbaar. De geldigheidsduur staat in de overeenkomst of wordt bij aankoop vermeld. Na die datum vervallen ze zonder recht op restitutie, tenzij schriftelijk anders is afgesproken, bijvoorbeeld bij langdurige ziekte.

4. Abonnementen en lidmaatschappen

4.1 Looptijd

Dit artikel geldt voor alle abonnementen en memberships van Alpha, zowel bij The Centre als bij The Studio. Een abonnement wordt aangegaan voor de minimale looptijd die in de overeenkomst staat, in de regel 6 maanden. Tijdens deze periode is tussentijdse opzegging niet mogelijk. Na afloop van de minimale looptijd loopt het abonnement door voor onbepaalde tijd en is het maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één maand.

4.2 Opzeggen

Opzeggen kan per e-mail via info@alphacentre.nl of schriftelijk. Alpha bevestigt iedere opzegging per e-mail, met de datum waarop het abonnement eindigt.

4.3 Acties en kortingen

Wordt een abonnement afgesloten in combinatie met een actie, dan wordt de actie verstrekt aan het einde van de afgesproken minimale looptijd, bijvoorbeeld na 6 betaalde maanden. Een actieperiode geldt niet als proefperiode en geeft geen recht op uitstel van de eerste betalingen.

4.4 Betaling

De abonnementsprijs wordt maandelijks vooraf geïncasseerd of gefactureerd. Het niet verschijnen op lessen of het niet gebruiken van credits ontslaat de klant niet van de betalingsverplichting.

5. Bedenktijd

5.1 Aankoop op afstand

Wordt een abonnement of pakket op afstand afgesloten, zoals via de Alpha App of de website, dan heeft de klant 14 dagen bedenktijd. Wil de klant binnen die termijn al starten, dan vraagt hij of zij daar uitdrukkelijk om en betaalt bij herroeping naar rato voor de al geleverde diensten. Bij inschrijving op locatie geldt geen bedenktijd.

6. Betaling, prijswijziging en wanbetaling

6.1 Betaling

Betaling geschiedt vooraf, via automatische incasso, de Alpha App of per factuur.

6.2 Prijswijziging

Alpha kan haar tarieven jaarlijks per 1 januari aanpassen, met een aankondiging van minimaal één maand. Bij een prijsverhoging mag de deelnemer opzeggen per de datum waarop de verhoging ingaat. Voor reeds betaalde sessies en strippenkaarten geldt het oude tarief.

6.3 Wanbetaling

Bij het uitblijven van betaling kan Alpha de toegang tot sessies en lessen blokkeren. Voordat incassokosten in rekening worden gebracht, ontvangt de klant een schriftelijke aanmaning met een betaaltermijn van 14 dagen. Blijft betaling daarna uit, dan kan Alpha de vordering overdragen aan een incassopartner. De klant is dan de wettelijke rente en incassokosten volgens de wettelijke regeling verschuldigd, met een minimum van €40.

7. Aansprakelijkheid

7.1 Omvang

Alpha is aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een tekortkoming van Alpha of haar trainers. Deze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van Alpha in het betreffende geval uitkeert. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Alpha.

Alpha is niet aansprakelijk voor verlies of diefstal van persoonlijke eigendommen.

8. Webshop via de Alpha App

8.1 Aanbod

In de Alpha App biedt Alpha supplementen, sportvoeding, drankjes en repen aan van externe merken. Alpha is hierbij wederverkoper en niet de producent.

8.2 Gebruik

Lees altijd het etiket en raadpleeg bij twijfel een arts. Alpha is niet aansprakelijk voor bijwerkingen, allergische of andere reacties op producten van derden, tenzij het product een gebrek heeft dat aan Alpha is toe te rekenen.

8.3 Afhalen en retourneren

Producten worden na betaling via de app afgehaald op een Alpha locatie. Ongeopende producten in de originele, verzegelde verpakking kunnen binnen 14 dagen na afhalen worden geretourneerd. Geopende of ontzegelde producten kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd, tenzij het product een gebrek heeft.

9. Klachten

9.1 Klachtenregeling

Klachten over lessen, producten of de uitvoering van de overeenkomst worden binnen redelijke tijd na constatering schriftelijk gemeld via info@alphacentre.nl. We streven ernaar klachten binnen 7 dagen in behandeling te nemen en samen tot een oplossing te komen.

10. Privacy

10.1 Persoonsgegevens

Alpha verwerkt persoonsgegevens volgens de geldende privacywetgeving. De privacyverklaring staat op www.alphacentre.nl/privacy-beleid.

11. Overmacht

11.1 Overmacht

Bij overmacht, zoals ziekte, overheidsmaatregelen of andere externe omstandigheden, kan Alpha lessen en sessies annuleren, verplaatsen of digitaal aanbieden. Gemiste sessies of lessen worden in overleg ingehaald of als tegoed toegevoegd.

12. Wijzigingen

12.1 Wijziging van deze voorwaarden

Alpha kan deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden minimaal één maand voor ingang per e-mail aan leden gemeld. Bij een wijziging in het nadeel van de deelnemer mag deze opzeggen per de ingangsdatum. De actuele versie staat op www.alphacentre.nl/algemene-voorwaarden.

13. Toepasselijk recht

13.1 Recht en geschillen

Op deze voorwaarden en iedere overeenkomst met Alpha is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Oost-Brabant (’s-Hertogenbosch).